ГАРАНТИЙНОЕ И ПОСТГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Стандартный срок официальной гарантии на слуховые аппараты – 12 месяцев со дня продажи. Для некоторых моделей слуховых аппаратов она увеличена до двух лет. В течение этого времени мы осуществляем гарантийное обслуживание и ремонт купленного в нашем центре слухового аппарата.

При обращении за гарантийным обслуживанием обязательно иметь при себе технический паспорт аппарата.

Для того, чтобы у вас не возникало необходимости обращаться к мастеру по ремонту, нужно соблюдать несколько простых правил пользования слуховым аппаратом:

• Выключайте аппарат в то время, когда вы не пользуетесь им. Если аппарат будет бездействовать долгое время – вынимайте элементы питания из батарейного отсека.
  Когда вы снимаете аппарат, старайтесь всегда оставлять его в одном и том же месте. Желательно класть аппарат на мягкую поверхность. Не держите слуховой аппарат возле батареи центрального отопления или под прямыми лучами солнца. Это может привести к временному сбою или поломке аппарата.
• Снимайте слуховой аппарат при прохождении таких обследований, как рентген, флюорография, томография – от попадания в сильное электромагнитное поле прибор может испортиться.
• Не пользуйтесь слуховым аппаратом при плавании в бассейне, нырянии, в то время, когда принимаете ванну или сушите волосы феном. Если вы распыляете лак для волос или иное химическое вещество вблизи ушей, делайте это до того, как установите слуховой аппарат.

  Любому слуховому аппарату нужна периодическая чистка. Для удаления ушной серы и влаги со слухового аппарата пользуйтесь маленькой щеткой или мягкой тканью. Это касается только наружной чистки аппарата. Не пытайтесь в домашних условиях прочистить выход внутриушного аппарата. Не вставляйте какие-либо инструменты в звуководный крючок – вы можете сломать аппарат. Если вы не уверены что сможете правильно почистить его – обратитесь к специалисту сервисной службы.

  Слуховой аппарат нельзя мыть в воде или протирать спиртом! Это может привести к поломке техники. Если вы случайно намочили свой слуховой аппарат, выключите его, достаньте элемент питания из батарейного отсека, протрите насухо аппарат и батарейку. После этого положите аппарат в баночку с силикагелем – веществом, которое вытягивает влагу.

  Постгарантийный ремонт производится за отдельную плату. Для определения стоимости ремонта Вам необходимо заполнить "Акт дефектации". После чего, Вы сможете сдать аппарат на ремонт. Далее сервисный центр делает диагностику неисправного аппарата и определяет стоимость ремонта. Вы вправе отказаться от ремонта и забрать аппарат, но оплатив при этом только стоимость диагностики.